DINHEIRO
NO TELEMÓVEL?

PAGAMENTOS
TRANSFERÊNCIAS
COMPRA DE RECARGAS



Com o é-kwanza, podes usar o teu telemóvel
para enviar e receber dinheiro, fazer
pagamentos e comprar recargas.

É FÁCIL, RÁPIDO E SEGURO.






1
Faz já o teu auto-registo
App web aqui
e-kwanza.ao/cliente


2
Marca *402#
e segue
as instruções.


3
Já está!
Começa já a usar.



PAGAMENTOS
COM O TELEMÓVEL NA HORA.
Marca *402# e escolhe
a opção Pagar.



COMPRA
DE RECARGAS.
Marca *402# e escolhe
a opção Recargas.



ENVIA DINHEIRO.
NUM PISCAR DE OLHOS
Marca *402# e escolhe
a opção Enviar.



PERGUNTAS FREQUENTES (FAQs)


É uma plataforma tecnólogica que permite ao cliente efectuar o seu registo e a manutenção dos seus dados, desbloqueio de conta, transferências, deposito e levantamento de dinheiro, conversão de dinheiro em dinheiro electrónico e vice-versa, pagamento de bens e serviços, via aplicativos Web, aplicativo Android e comandos USSD.

Não. O Serviço está disponível em MN, quanto a ME, o serviço está indisponível.

As vantagens do serviço são:
a) Inovação: Tecnologia (IVR, comandos e USSD e Aplicativo Web) que facilita e melhora a experiência do utilizador;
b) Flexibilidade: Disponível em qualquer dispositivo electrónico com acesso internet ou em qualquer telefone analógico;
c) Comodidade: Remessas/transferências instantâneas, pagamento de bens e serviços por telemóvel;
d) Segurança: Para o Comerciante, Agente e Cliente pela execução de operações com confirmação e aprovação de cada transação;

Este serviço está disponível para o público em geral (cliente e não clientes BAI).

Sim:
Ter 16 (dezasseis) anos de idade;
Ter telemóvel activo.

O cliente pode aderir ao serviço por uma das formas infra:
Autoregisto (USSD ou Aplicativo Web e Android);
Adesão assistida (agente é-kwanza).
USSD: Marcar *402# e seguir as instruções;
Ou dirigir-se a um agente é-Kwanza (adesão assistida).

O cliente pode fazer o carregamento da sua conta é-Kwanza pelas seguintes maneiras:
Dirigir-se à um agente é-Kwanza, fazer um depósito em dinheiro físico para carregar a sua conta é-Kwanza;
Dirigir-se à um Multicaixa, usar qualquer cartão ir para o menu de pagamentos por referência, marcar a referência é-Kwanza: 00525 e seguir as instruções.

O cliente poderá fazer:
Remessa de valores;
Pagamentos de bens e serviços;
Pagamentos de recargas.

As operações disponíveis são:
Depósito de numerário;
Levantamento de numerário;
Remessas/Transferências de fundos;
Pagamento de bens e serviços;
Pagamentos de recargas;
Consultas;
Alteração do código secreto;
Carregamento de contas (depósitos) via ATM e BAI Directo.

Este serviço não tem nenhum custo de activação.

Sim. Conforme tabela infra:
Saldo máximo da conta - 18 000 000 Kz
Montante mínimo de transacção - 100 Kz
Montante máximo de transacção/operação - 300 000 Kz
Montante máximo de transacção/dia - 600 000 Kz
Montante máximo de transacção/mês - 3 000 000 Kz
Montante máximo de transacção/ano - 18 000 000 Kz

Sim. De acordo ao preçário em vigor.

Poderá obter mais informações através:
Agências BAI;
Agentes é-Kwanza;
Linha de Atendimento BAIDirecto (924 100 100);

Não. O utilizador não consegue fazer auto-registo enquanto tiver um levantamento pendente. Deverá primeiro fazer o levantamento do montante no Balcão BAI ou um Agente é-kwanza.

Sim. É possível enviar dinheiro para um número registado ou não registado. O benificiário não registado
receberá uma SMS com montante enviado e o código de levantamento.

Acedendo ao é-kwanza via USSD:
1. Marque *402# e seguido da tecla chamar;
2. Escolha a opção 1 do seu menu “Enviar”;
3. Insira o número do telemóvel do beneficiário;
4. Insira o montante que deseja enviar;
5. Valide a sua operação inserindo o seu PIN.
Operação executada com sucesso

Não. Para ter é-kwanza não precisa ser titular de uma conta bancária, basta ter um número de telefone válido da UNITEL ou Movicel para ser aderir ao serviço é-kwanza.

Não. Neste momento é-kwanza não permite transferência para contas bancárias.

A pessoa convidada receberá uma SMS com indicações para aderir ao serviço.

Sim, o serviço estará brevemente em todo País.

Sim, é possível estornar ou cancelar desde que o cliente dirija-se à um balcão e justifique a razão do cancelamento.

Para recuperação de PIN o cliente deve:
Ligar para o apoio ao cliente (924100100)
Solicitar a recuperação do seu PIN ao operador.
Confirmar o envio de uma SMS com o seu novo PIN

Actualmente o serviço é-kwanza está isento de taxas de utilização.

Poderá obter mais informações através:
a) Agências BAI;
b) Agentes é-Kwanza;
c) Linha de Atendimento BAIDirecto (924 100 100);
É uma plataforma tecnólogica que permite ao vendedor, efectuar transferências, depósito e levantamento de dinheiro, conversão de dinheiro físico em dinheiro eletrónico e vice-versa, pagamentos de bens e serviços, via aplicativos web e android.

Não. O Serviço está disponível em MN, quanto a ME, o serviço está indisponível.

As vantagens do serviço são:
a) Inovação: Tecnologia (Web) que facilita e melhora a experiência do utilizador;
b) Flexibilidade: Conversão de numerário em dinheiro electrónico e vice-versa;
c) Comodidade: Pagamento de bens e serviços com dinheiro electrónico por telemóvel;
d) Diversificação: Disponibilização de mais um canal de pagamento, rápido, moderno e seguro;
e) Segurança: Para o Vendedor, e Cliente pela utilização de dinheiro electrónico.

Este serviço está disponível para cliente e não clientes BAI.

Sim:
Ter 16 (dezasseis) anos de idade;
Ter telemóvel activo.

O cliente pode aderir ao serviço por uma das formas infra:
Autoregisto (USSD, SMS “por comandos” ou Aplicativo Web e Android);
Adesão assistida (agente é-kwanza).
USSD: Marcar *402# e seguir as instruções;
SMS: O cliente deve enviar “ajuda” para o 40200 e seguir as instruções; Ou dirigir-se a um agente é-kwanza (adesão assistida).

O cliente pode fazer o carregamento da sua conta é-Kwanza pelas seguintes maneiras:
Dirigir-se à um agente é-Kwanza, fazer um depósito em dinheiro físico para carregar a sua conta é-Kwanza;
Dirigir-se à um Multicaixa, usar qualquer cartão ir para o menu de pagamentos por referência, marcar a referência é-Kwanza: 00525 e seguir as instruções.

O cliente poderá fazer pagamentos, compra e venda de dinheiro electrónico.

As operações disponíveis são:
Depósitos;
Levantamentos;
Transferência;
Pagamento de bens e serviços;
Alteração do código secreto;
Carregamento de contas (depósitos) via ATM e BAI Directo;
Permite depósitos de terceiros;
Aceita pagamentos de clientes.

Este serviço não tem nenhum custo de activação.

Sim. Conforme tabela infra:
Saldo máximo da conta 18 000 000 Kz
Montante mínimo de transacção 100 Kz
Montante máximo de transacção/operação 300 000 Kz
Montante máximo de transacção/dia 600 000 Kz
Montante máximo de transacção/mês 3 000 000 Kz
Montante máximo de transacção/ano 18 000 000 Kz

Sim. De acordo ao preçário em vigor.

Poderá obter mais informações através:
a) Agências BAI
b) Agentes É-kwanza;
c) Linha de Atendimento BAIDirecto (924 100 100);
É uma plataforma tecnólogica que permite ao agente efectuar e manutenção registo de clientes, desbloqueio de conta, transferências, depósito e levantamento de dinheiro, conversão de dinheiro em dinheiro electrónico e vice-versa, pagamentos de bens e serviços, via aplicativos web e android.

O Agente presta serviços ao cliente, enquanto agente é-kwanza.

Não. O Serviço está disponível em MN, quanto a ME, o serviço está indisponível.

As vantagens do serviço são:
a) Inovação: Tecnologia (Web) que facilita e melhora a experiencia do utilizador;
b) Flexibilidade: Conversão de numerário em dinheiro electrónico e vice-versa;
c) Comodidade: Pagamento de bens e serviços com dinheiro electrónico por telemóvel;
d) Diversificação: Disponibilização de mais um canal de pagamento, rápido, moderno e seguro para o cliente;
e) Segurança: Para o Vendedor, Agente e Cliente pela utilização de dinheiro electrónico.

Este serviço está disponível para clientes BAI (particulares ou empresas).

Sim:
Ser titular de identificação ou documento legal que autorize a actividade comercial (ex. Cartão de vendedor ambulantes ou Cliente BAI;
Ter terminal (tablet ou smartphone Android) ou computador;
Ter ligação a internet (3G-4G ou WIFI);
Ter correio electrónico.

O registo do agente é feito através do aplicativo Web Gerente ou através do backoffice do é-Kwanza suportado pela DSC (suportecomercial@bancobai.ao ).

Registo de clientes (novos usuários ou novos agentes), pagamento, compra e venda de dinheiro electrónico.

As operações disponíveis são:
a) Registo de clientes e vendedores no sistema é-Kwanza;
b) Registo de operações de depósito e levantamento de dinheiro no sistema é-Kwanza;
c) Pagamentos em massa;
d) Gestão de utilizadores;
e) Consulta do histórico das transacções;
f) Desbloqueio de conta;
g) Manutenção de conta dos clientes.

Este serviço não tem nenhum custo de activação.

Sim. Conforme tabela infra:
Saldo máximo da conta 18 000 000,00 Kz
Montante mínimo de transacção 100,00 Kz
Montante máximo de transacção/operação 300 000,00 Kz
Montante máximo de transacção/dia 600 000,00 Kz
Montante máximo de transacção/mês 3 000 000,00 Kz
Montante máximo de transacção/ano N/A

Sim. De acordo ao preçário em vigor.

Poderá obter mais informações através:
a) Agências BAI
b) Agentes É-kwanza;
c) Linha de Atendimento BAIDirecto (924 100 100);
É uma plataforma tecnólogica que permite a entidade gestora da rede efectuar registo e manutenção de agentes, desbloqueio de conta, transferências, depósito e levantamento de dinheiro, conversão de dinheiro em dinheiro electrónico e vice-versa, pagamentos de bens e serviços, via aplicativos web e android.

Não. O Serviço está disponível em MN, quanto a ME, o serviço está indisponível.

As vantagens do serviço são:
a) Inovação: Tecnologia (Web) que facilita e melhora a experiência do utilizador;
b) Flexibilidade: Conversão de numerário em dinheiro electrónico e vice-versa;
c) Comodidade: Pagamento de bens e serviços com dinheiro electrónico por telemóvel;
d) Diversificação: Disponibilização de mais um canal de pagamento, rápido, moderno e seguro para o cliente;
e) Segurança: Para o Comerciante, Agente e Cliente pela utilização de dinheiro electrónico.

Serviço destinado clientes empresariais (micro, médias e grandes empresas).

Sim:
Empresa com idoneidade e capacidade de gestão;
Ter terminal (tablet ou smartphone Android) ou computador;
Ter ligação a internet (3G-4G ou WIFI);
Ter correio electrónico.

O registo do agente é feito através do aplicativo Web Gerente ou através do backoffice do é-Kwanza suportado pela DSC (suportecomercial@bancobai.ao ).

Registo e manutenção de clientes, agentes e vendedores;
Pagamentos de bens e serviços;
Levantamento e depósito de dinheiro e conversão em dinheiro electrónico ou vice-versa.

As operações disponíveis são:
a) Registo de agentes, vendedores e clientes no sistema é-Kwanza;
b) Registo de operações de depósito e levantamento de dinheiro no sistema é-Kwanza;
c) Pagamentos em massa;
d) Gestão de utilizadores;
e) Consulta do histórico das transacções;
f) Desbloqueio de conta;
g) Manutenção de conta dos clientes;
h) Gestão de receitas/ganhos com preçários.

Este serviço não tem nenhum custo de activação.

Sim. Conforme tabela infra:
Saldo máximo da conta - Limites definidos para as contas DO do BAI
Montante mínimo de transacção - Limites definidos para as contas DO do BAI
Montante máximo de transacção/operação Montante máximo de transacção/dia Montante máximo de transacção/mês Montante máximo de transacção/ano - Limites definidos para as contas DO do BAI

Sim. De acordo ao preçário em vigor.

Poderá obter mais informações através:
a) Agências BAI
b) Agentes é-Kwanza;
c) Linha de Atendimento BAIDirecto (924 100 100);